POLITICA DI RESO E RIMBORSO
GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e richiedere un rimborso, alle seguenti condizioni:
- Tutti i prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nelle condizioni e nella confezione originali al momento dell'ispezione di reso. I prodotti che presentano segni di usura non saranno rimborsati.
- I prodotti offerti o in vendita non vengono né restituiti né cambiati. Se uno dei tuoi gioielli faceva parte di una promozione in bundle (ad esempio, acquista 3 e prendi 1 gratis), per ottenere un rimborso completo dovrai restituire l'intero bundle.
- Non saranno accettati i pacchi restituiti privi di informazioni che consentano l'identificazione del mittente (nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine, ecc.).
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di fornire il numero di tracciamento nella richiesta di reso.
- Per motivi igienici non sono possibili cambi e rimborsi per la categoria "orecchini".
- Poiché i gioielli della categoria “PERSONALIZZAZIONE” sono realizzati su misura per ogni cliente, non saranno accettati resi, cambi o rimborsi, salvo in caso di non conformità con l’ordine.
Attenzione : se una delle condizioni non viene rispettata, il reso non verrà accettato, non verrai rimborsato e ti addebiteremo le spese di restituzione del pacco a domicilio.
COSTI DI RESO
Le spese di restituzione saranno:
- **Gratuito** se scegli un buono di importo pari al tuo ordine.
- **A tue spese** se opti per un rimborso sul tuo conto bancario.
Nota bene : un ordine pagato con un buono può essere restituito solo per ottenere un buono e non un rimborso.
PROCEDURA DI RESO
Per effettuare una richiesta di reso:
Tutte le richieste di reso devono essere effettuate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine tramite e-mail a contact.liveliparis@gmail.com
Il reso dovrà essere effettuato all'indirizzo indicato nell'e-mail di reso.
Il rimborso verrà effettuato al ricevimento e all'ispezione del reso, entro un periodo massimo di 30 giorni. L'addebito avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato.
ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
La nostra garanzia copre 60 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per qualsiasi prodotto che presenti difetti, contattateci entro 7 giorni dalla data di consegna con una foto e il riferimento dell'articolo danneggiato. Se sono trascorsi più di 60 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
SPEDIZIONI
Se non hai ricevuto il tuo pacco entro 30 giorni e il tracciamento indica che non è ancora stato consegnato, ti rimborseremo o rispediremo l'articolo interessato. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact.liveliparis@gmail.com.
RESO E TRACCIAMENTO DEI PACCHI
Si consiglia di effettuare il reso con spedizione tracciabile, che costituisce prova di avvenuta restituzione. Se il pacco non arriva all'indirizzo di reso, non sarà possibile effettuare alcuna indagine per localizzarlo. In caso di smarrimento da parte dell'organizzazione di consegna, Liveli Créations declina ogni responsabilità. In caso di controversia, è tua responsabilità dimostrare di aver rispettato il periodo di recesso.
ERRORI NELL'INDIRIZZO DI CONSEGNA
- In caso di errore nell'indirizzo di consegna fornito dal cliente, non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancata consegna del pacco. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto e completo.
- Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo rispedirlo all'indirizzo corretto dopo aver ricevuto la tariffa di rispedizione.
- Non verranno effettuati rimborsi per ordini non consegnati a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.