GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e richiedere un rimborso, nel rispetto delle seguenti condizioni:

• Tutti i prodotti restituiti devono essere nuovi, inutilizzati e nelle condizioni e nella confezione originali al momento dell'ispezione del reso. I prodotti che presentano segni di usura non saranno rimborsati.
• Gli articoli gratuiti o scontati non possono essere restituiti o cambiati. Se uno dei tuoi articoli faceva parte di una promozione "bundle" (ad esempio, acquista 3 e ricevi 1 gratis), dovrai restituire l'intero bundle per ottenere un rimborso completo.
• Non saranno accettati i pacchi restituiti privi di informazioni che consentano l'identificazione del mittente (nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine, ecc.).
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di fornire il numero di tracciamento nella richiesta di reso.
• Per motivi igienici non sono possibili cambi e rimborsi nella categoria "orecchini".
• Poiché i gioielli della categoria “PERSONALIZZAZIONE” sono realizzati su misura per ogni cliente, non saranno accettati resi, cambi o rimborsi, salvo in caso di non conformità con l’ordine.

Nota bene : se una delle condizioni non viene rispettata, il reso non verrà accettato, non riceverai alcun rimborso e ti addebiteremo le spese di restituzione del pacco a casa.

COSTI DI RESO

Le spese di reso saranno:

• **Gratuito** se scegli un buono per l'importo del tuo ordine.
• **A tue spese** se opti per un rimborso sul tuo conto bancario.

Nota bene : un ordine pagato con un buono può essere restituito solo per ottenere un buono e non un rimborso.

PROCESSO DI RESO

Per effettuare una richiesta di reso:

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine tramite e-mail a contact@livelicreations.com

Il reso dovrà essere effettuato all'indirizzo indicato nell'e-mail di reso.

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento e all'ispezione del reso, entro un massimo di 30 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

La nostra garanzia ha una durata di 60 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Per qualsiasi prodotto difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna con una foto e il riferimento dell'articolo danneggiato. Se sono trascorsi più di 60 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

SPEDIZIONI

Se non hai ricevuto il tuo pacco entro 30 giorni e il tuo tracking indica che non è ancora stato consegnato, ti rimborseremo o rispediremo l'articolo. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@livelicreations.com.

RESO E TRACCIAMENTO DEI PACCHI

Si consiglia di restituire l'articolo con spedizione tracciabile, che costituisce prova di avvenuta restituzione. Se il pacco non arriva all'indirizzo di reso, non sarà possibile effettuare alcuna indagine per localizzarlo. Liveli Créations declina ogni responsabilità in caso di smarrimento da parte dell'organizzazione di consegna. In caso di controversia, è tua responsabilità dimostrare di aver rispettato il termine di recesso.

ERRORI NELL'INDIRIZZO DI CONSEGNA

• Se il cliente fornisce un indirizzo di consegna errato, non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancata consegna del pacco. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto e completo.
• Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo rispedirlo all'indirizzo corretto dopo aver ricevuto la tariffa di rispedizione.
• Non verranno effettuati rimborsi per ordini non consegnati a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.